服務(wù)特色

　　富佳物業(yè)從成立伊始，就確立了“市場化生存、規(guī)模化經(jīng)營、精品化管理、專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展道路，并嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運作，將東方文化的底蘊融于物業(yè)管理之中，讓精確的技術(shù)充滿人性的溫暖，讓地理、政治、風土人情等元素服務(wù)于業(yè)主時煥發(fā)出東方文化的色彩，這就是我們的追求；精湛的工作業(yè)績，高效的追求形成了以“高檔物業(yè)特征、完美服務(wù)標志”的品牌風格，并以此形成富佳物業(yè)的服務(wù)特色。

　　1、超前的服務(wù)啟動

　　富佳物業(yè)始終不渝地把產(chǎn)業(yè)鏈條的上一個環(huán)節(jié)——業(yè)主作為自己第一個也是最重要的服務(wù)對象，追求“為客戶增色、讓物業(yè)生輝”的服務(wù)效果。一旦與之建立合作關(guān)系，便赤誠相見、傾心相助，立即啟動服務(wù)工作。

　　2、人本化的服務(wù)精神

　　富佳物業(yè)向全體員工不斷灌輸業(yè)主、用戶是我們衣食父母的職業(yè)意識，以業(yè)主、用戶滿意作為管理服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿點；為此我們由點及面，對常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)進行整合；在此基礎(chǔ)上，公司從服務(wù)主旨、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)標準、服務(wù)控制等方面全面導入酒店管理技術(shù)，融入酒店管理元素，推出了帶有鮮明時代特色的物業(yè)服務(wù)升級版本。

　　3、個性化的服務(wù)設(shè)計

　　富佳物業(yè)融匯國內(nèi)外、業(yè)內(nèi)外先進經(jīng)驗，創(chuàng)造獨具特色的富佳物業(yè)管理模式。這個模式的“精誠服務(wù)、精彩生活”的基本精神一成不變，但具體內(nèi)涵則在不斷豐富和發(fā)展；要使每承接的一個新項目，都不是原有模式的簡單“克隆”、“拷貝”，而是再創(chuàng)新、再升華的過程。所有新項目入伙之前，我們都要集中各方面的專家，在充分進行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過擬訂、論證、審批、試行、完善五個環(huán)節(jié)，全面考慮各個要素，為其量身定做“時髦而且合體”的管理方案，使所有的項目既保持物業(yè)的管理服務(wù)水準，又獨具其特色。

　　4、菜單式的服務(wù)內(nèi)容

　　富佳物業(yè)悉心關(guān)注和呵護業(yè)主、用戶的物質(zhì)和精神生活，我們在管理服務(wù)過程中，不斷調(diào)整、充實新的服務(wù)項目，全過程、全方位、全時空地滿足業(yè)主用戶發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當需求，同時還隨著公司的發(fā)展壯大，逐步增加公司有承受能力的無償服務(wù)；因而形成了不是我現(xiàn)有什么服務(wù)你只能享受什么服務(wù)，而是你需要什么服務(wù)我就能提供什么服務(wù)的這一富佳物業(yè)管理服務(wù)的突出特點。

　　5、精準化的服務(wù)標準

　　富佳物業(yè)倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個崗位各項作業(yè)的具體實踐中。我們通過化無形為有形，克服物業(yè)管理事務(wù)隨時出現(xiàn)、隨機進行而容易帶來的隨意性的問題，公司經(jīng)過實地抽樣、技術(shù)分析、統(tǒng)計對比、反復測算，按照“明顯超過同行、全面高出國優(yōu)”的基本定位，系統(tǒng)制訂頒布涵蓋物業(yè)管理全部事務(wù)的資料化的服務(wù)作業(yè)標，準保證給業(yè)主、用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品可知、可感、可辨、可驗，寓精誠服務(wù)于精細管理中，釀精彩生活于精心呵護間。